Частые вопросы
Ответы по покупке, оплате, выдаче и электронной подписи.
Нужен ли Telegram для покупки?
Нет. Цифровой товар можно оформить и оплатить прямо на сайте. Telegram остаётся дополнительным каналом поддержки.
Когда я получу ключ?
Автоматические позиции выдаются после подтверждения оплаты. Для ручных позиций на странице заказа появится статус «Оплачен», после чего специалист подготовит выдачу.
Где посмотреть заказ?
После оформления вы получите защищённую страницу заказа. Сохраните ссылку до завершения выдачи.
Потерял ссылку на заказ или не получил письмо. Что делать?
Проверьте папки «Входящие» и «Спам» в почте, указанной при покупке. Если ссылка на заказ потеряна или письмо не пришло, обратитесь в поддержку: укажите email при оформлении, название товара, дату и сумму оплаты. Номер заказа укажите, если он сохранился. Поддержка поможет найти заказ и восстановить доступ после проверки данных покупки. Не отправляйте полный номер банковской карты, пароли и коды подтверждения. Обратиться в поддержку.
Что делать, если ключ не активируется?
Не публикуйте ключ. Обратитесь в поддержку и укажите номер заказа и текст ошибки.
Как заказать КЭП?
Откройте раздел «Электронная подпись», выберите нужное направление и отправьте заявку специалисту.